GARANTIE CHARLES GARNIER PARIS

Une garantie pour vos bijoux

Chez Charles Garnier Paris, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos bijoux et aux matériaux utilisés pour leur fabrication.

2ANS

Vos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de leur délivrance, conformément à la réglementation en vigueur.

Prendre soin de vos bijoux

Quelques gestes simples permettent de préserver durablement l'éclat et la beauté de vos bijoux.

01

Évitez l'eau et les produits chimiques

  • Retirez vos bijoux avant la douche, la baignade ou la pratique d'une activité sportive.
  • Évitez de les exposer à une chaleur importante ou à un ensoleillement prolongé.
  • Tenez-les éloignés du parfum, du maquillage, de la laque et des produits ménagers.
02

Manipulez-les avec soin

  • Évitez les chocs et les pressions susceptibles de déformer ou d'endommager le bijou.
  • Mettez vos bijoux en dernier lorsque vous vous habillez.
  • Retirez-les en premier lorsque vous vous déshabillez.
03

Rangez-les correctement

  • Conservez vos bijoux à l'abri de l'humidité, idéalement dans leur écrin.
  • Rangez-les séparément afin d'éviter les rayures et les frottements.
04

Nettoyez-les délicatement

  • Utilisez un chiffon doux, sec et non abrasif.
  • Évitez les produits nettoyants agressifs et les brosses dures.
05

Portez-les avec précaution

  • Évitez de dormir avec vos bijoux.
  • Retirez-les avant toute activité manuelle, notamment le sport, le bricolage ou le ménage.

La garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité vous protège contre les défauts de conformité qui existaient au moment de la délivrance du bijou.

Elle s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Les défauts concernés

Exemples de défauts pouvant relever de la garantie :

  • Fermoirs défectueux
  • Soudures fragiles ou cassées
  • Sertissage défectueux pouvant entraîner la chute d'une pierre ou d'un oxyde de zirconium
  • Montage ou collage se désolidarisant anormalement
  • Défaut structurel affectant une pierre naturelle ou un oxyde de zirconium
  • Altération anormale du matériau ou du revêtement, lorsqu'elle révèle un défaut de conformité

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

La garantie légale de conformité ne couvre pas l'usure normale du bijou ni les dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inadapté, notamment :

  • Rayures et micro-chocs liés au port du bijou
  • Oxydation progressive
  • Perte d'éclat ou ternissement liés au temps et aux conditions de port
  • Bijou tordu, cassé ou déformé à la suite d'un choc ou d'une pression
  • Dommages résultant d'une exposition inadaptée à l'eau ou à l'humidité
  • Dommages causés par le contact avec des produits chimiques
  • Dommages résultant d'un entretien ou d'une manipulation inadaptés
  • Dommages ou défauts résultant d'une modification ou d'une réparation réalisée par un tiers.

Comment faire valoir votre garantie ?

01

Conservez votre justificatif d'achat

Votre ticket de caisse, facture ou autre justificatif d'achat pourra être demandé afin d'établir la date et le lieu d'achat.

02

Retournez le bijou en boutique

Rendez-vous dans le point de vente où vous avez effectué votre achat.

03

Présentez votre bijou

Apportez le bijou concerné ainsi que votre justificatif d'achat. Votre carte de garantie peut également être présentée.

04

Examen et prise en charge

Le bijou sera examiné afin de déterminer l'origine du défaut et la prise en charge applicable au titre de la garantie légale de conformité.

Lorsque les conditions de la garantie sont réunies, le bijou pourra être réparé ou remplacé conformément à la réglementation en vigueur.

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