Commandes & Livraison
Comment retourner ma commande ?
Pour effectuer un retour, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone afin de nous en informer au préalable.
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au droit de rétractation.
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions nécessaires pour le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.
Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées, via notre transporteur partenaire.
Veuillez noter que les éventuels retards liés au transport ne relèvent pas de notre responsabilité.
Puis‑je encore modifier ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, il est tout à fait possible de la modifier. Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Après expédition, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.