Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Charles Garnier Bijoux, une marque gérée par MH Diffusion, située au 9 rue de la 1ère armée, 25140 Charquemont.
2. Commande et Conclusion du Contrat
Les commandes peuvent être passées sur le site web de Charles Garnier Bijoux ou chez l’un de nos distributeurs listés sur notre site Internet. En cas de problème rencontré sur notre site web, veuillez contacter notre Service Client.
3. Modalités de Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont la carte de crédit via Stripe, virement bancaire (sur demande spécifique), Paypal, et Alma pour les paiements en plusieurs fois.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées en France dans un délai de 24 à 48h via Chronopost. Les frais de livraison sont gratuits, tant en France qu’à l’international.
5. Droit de Rétractation
Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception pour retourner le produit. Une étiquette de retour peut être fournie sur demande par e-mail. Les retours sont gratuits en France mais peuvent être soumis à des frais à l’étranger.
6. Garanties et Service Après-vente
Les produits Charles Garnier Bijoux bénéficient d’une garantie légale de conformité et contre les vices cachés. Notre Service Après-Vente est disponible pour toute question ou problème relatif à votre produit.
7. Données Personnelles
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
8. Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le Service Client de Charles Garnier Bijoux pour rechercher une solution amiable.
9. Service Clients et Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande passée sur la Boutique en Ligne Garnier Bijoux, le client peut contacter le Service Clients (ci-après le « Service Clients ») :
- Par téléphone au 04.75.05.11.39 (Service Client) ou 04.75.05.68.42 (Service Après Vente)
- Du Lundi au Vendredi (hors jours fériés)
- Par courriel à l’adresse suivante Service Client : contactmrc@mrc-group.com Service Après Vente : sav@mrc-group.fr
10. Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
